Premium

’Ik ben in mijn gezicht gespuugd, mag ik een coronatest?’ Op de vloer bij callcenter bron- en contactonderzoek

Een deel van het callcenter dat het bron- en contactonderzoek uitvoert in de regio Zaanstreek-Waterland. Rechts Pepijn van Hoek.
© Foto Ella Tilgenkamp
Zaandam

Bron- en contactonderzoek is hét wapen tegen het opnieuw oprukkende coronavirus, maar staat landelijk onder grote druk: besmettingscijfers verdubbelen rap, het werk is onderschat en burgers stribbelen tegen. Een kijkje in het coronacallcenter van GGD Zaanstreek-Waterland. „Ik ben in mijn gezicht gespuugd, mag ik een test?”

In een gedateerd pand naast de coronateststraat aan de Grote Tocht in Zaandam kijkt een legertje bellers aandachtig naar hun computerscherm. In het softwaresysteem Corona-IT wordt precies bijgehouden wie uit Zaanstreek-Waterland besmet is, met wie zij nauw contact hebben gehad en of die contactkring al getest is of klachten heeft. Elk besmetting kost gemiddeld zo’n twaalf uur aan werk (dat werd landelijk eerder ingeschat op slechts vijf uur).